按如下过程进行排查：1.检查Media配置，察看是否能够正常下载证书文件：（1）打开本地Windows Media Player播放器；（2）工具 >选项 >隐私，选中“自动获取受保护内容的许可证”（3）点击确定以后，重新点播即可。2. 如果仍然出现的乱码DRM窗口，建议您进行修复DRM软件。（上述内容仅适用于广东联通用户）

当您遇到电脑频繁跳出广告或未知窗口的问题时，可能是由于流氓软件在后台运行造成的。为了解决这个问题，您可以尝试通过修改启动项来禁用不必要的程序。首先，打开“开始菜单”，选择“运行”，输入“MSCONFIG”命令，打开系统配置工具。在“启动”选项卡中，您会看到一份当前系统启动时加载的所有程序的列表。